よくあるご質問

査定について

Q.査定結果のメールや自動返信が届きませんでした。

弊社からのメールには当サイトのURLが含まれるため、ご利用のメールサービスの設定などにより、弊社からのメールが「迷惑メール」として振り分けられたり、キャリアメールをご利用の場合は受信拒否される場合があります。

1営業日以内に自動返信メールまたは査定結果ご連絡がない場合は「迷惑メール」のご確認、または弊社メールアドレス「info@banso.biz」の受信許可設定をお願いいたします。

他ご連絡方法でのご希望の場合はLINEアカウント、またはお電話(0120-130-180 営業時間AM11:00~PM19:00 土曜定休日)などにてお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

Q.査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか?

査定依頼の時点ではお客様の本名やご住所は不要です。
また、お名前は匿名・ペンネームでも受付可能ですが、電話・FAX査定の場合は、査定結果のご連絡のため電話番号をお尋ねさせていただきます。

Q.連絡方法は選べますか?

基本的にはメール査定でご依頼いただいたお客様へはメールで、電話査定をいただいたお客様へはお電話にて査定・買取時のご連絡をさせていただいております。
査定方法に関わらず、ご希望のご連絡先がございましたら、ご依頼時かまたはお品物と同封いただく買取申込書にご希望の旨とご連絡先をご記入ください。

Q.査定をしてもらうのに費用は必要ですが?

査定に対して特別な費用は一切かかりません。

Q.取扱品目に記載のない商品でも査定してもらえますか?

記載のないお品物でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。

Q.査定価格はいつまで有効ですか?

基本的に査定時から7日間とさせて頂いております。
期限を過ぎた場合でも「買取できません」という期限ではございませんので、お気軽にお問い合わせください。

Q.なぜ、買取価格を即答してもらえないのですか?

BANSOではお客様に安心してお取引いただけるように「査定価格と実際の買取価格の差」ができるだけ異ならないように心掛けております。
お品物について情報を詳しくお伺いさせていただき、その情報を元に査定担当者が1点1点お調べし査定価格の決定をさせていただいております。

その為、お忙しい中大変申し訳ございませんが、折り返しお返事させていただくという流れとなっております。
何卒ご了承下さいませ。

Q.大体定価の何%くらいで買い取っているのですか?

大変申し訳ございませんがお品物により、そのときの市場相場などが異なるためBANSOではお客様の大切なお持ち物を1点1点お調べし、お値段を決定させていただいております。

その為「何%で買取できます」という査定方法を行っておりません。
お忙しい中ご迷惑おかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

買取について

Q.なぜ本人確認書類が必要なのですか?

BANSOは公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からのお品物の買取が出来ないので本人確認書類を確認させて頂いております。

Q.商品を送ってから減額になることはありますか?

基本的に査定価格=買取価格となりますが、査定時にお客様よりお伺いした状態と、極端に状態が違う場合は減額になることもございます。
※査定有効期限7日間を過ぎている場合はその限りではありません。

Q.持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか?

BANSO店舗までお気軽にお持込下さい。
ただし、稀にスタッフが不在の場合がございますので一度お電話の上ご来店お願い致します。

Q.やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・?

お品物をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ございません。

また、買取金額にご納得頂けなかった場合は直ちにお預かりした商品は返却させて頂きます。
但し、宅配でお送り頂いてた商品の場合、お客様都合でキャンセルをご希望の際は、返送に掛かる送料はお客様負担となる場合がございます。(クロネコヤマトの宅急便着払いにて返送させて頂きます)

また、ご返送先については買取申込書の住所に限らせていただきます。

らくらく宅配買取について

Q.宅配買取はどのようにすればいいですか?

宅配買取には、お客様のご都合に合わせてご利用いただけるよう「5つ」のコースをご用意しております。

スマート宅配買取
スマホ1台で完結できる一番オススメのコースです。
ご利用には【スマホと運転免許証】が必要です。

お急ぎ宅配買取
最短2日で買取が完結するスピードコースです。
ご利用には【3ヶ月以内の住民票の写し※コピー不可】が必要です。

お気軽宅配買取
お手元の書類でお気軽にご利用いただけるコースです。
ご利用には【運転免許証のコピー】が必要です。

法人さま宅配買取
法人さまで在庫の買取や定期的な買取をご利用の際のコースです。
ご利用には【登記簿謄本、ご担当者さまの運転免許証と名刺】が必要です。

プレミアム宅配買取
BANSOを2回以上ご利用の方の専用コースです。
初めてBANSOをご利用の方にはご利用いただけません。
ご利用には【会員専用サイトのログインID・パスワード】が必要です。

各コースの詳細な比較については「らくらく宅配買取」をご参照ください。

Q.送料は負担してもらえますか?

【合計査定価格 5,000円】毎に1箱送料着払いでの受付とさせていただいております。
※5,000円未満の場合は、お客様送料ご負担とさせていただいております。
また、送料をご負担いただく場合は配送業者の指定はございません。

合計査定価格が5,000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便(着払い)でお送り下さい。

Q.どこに送ればいいですが?

奈良県にある実店舗にて受付をさせていただいております。
▼送付先
〒630-0245
奈良県生駒市北新町2-4 MOIビル 1F
BANSO

その他店舗情報に関しては「店舗案内」をご参照ください。

Q.どの運送会社でもいいのでしょうか?

合計査定価格が5,000円以上の場合は【ヤマト運輸 宅急便】にてお送りください。
指定外の運送業者をご利用の場合や、「合計査定価格 5,000円未満」の場合はお客様ご負担とさせて頂いております。
※ヤマト運輸であっても「ヤマト便」や「引越し便」などは送料をお客様ご負担とさせて頂いております。

宅急便について詳細は「ヤマト運輸ホームページ」をご参照ください。

Q.認証コードとは何ですか?

宅配買取をご利用のお客様に対して当社が発行するIDとパスワードのことです。
同じIDとパスワードで会員さま専用サイトにログインすることができ、買取のご承諾手続きの他、今までの買取履歴やご登録情報をご確認いただけます。

Q.何故、認証コードの連絡後でないと振込できないのですか?

古物営業法の定めで、買取時にご本人様確認は必須となり非対面方式での買取の場合、この認証コードを記載した郵便物をお送りしご連絡頂く事でご本人様確認を行っております。

Q.宅配買取できない地域はありますか?

日本国内でしたら送料はBANSOにて負担(査定価格5000円以上の場合)させて頂きます。
海外からの場合は申し訳ございませんが承っておりません。

Q.買取申込書はどこにありますか?

こちらをご利用下さい。
買取申込書プリントページ
※PDFファイル75KB

法人さまの場合は委任状が付随した「法人さま買取申込書」をご利用ください。
法人さま買取申込書プリントページ

お支払について

Q.振込手数料はどうなりますか?

当然、BANSOにて負担させて頂きます。

Q.支払いはいつしてくれますか?

店頭買取・・・その場でお支払い致します。
らくらく宅配買取・・・専用サイトにてご承諾手続きをいただきましたら、当日もしくは翌金融機関営業日にご指定の口座へお振り込みをさせていただきます。
お気軽宅配買取ではご承諾に必要な簡易書留ハガキを発送させていただくため、最短2日となります。

※らくらく宅配買取の日数は弊社にお品物到着後の日数となり銀行営業時間等により異なります。
※お客様のご都合にもよりお振込までの日数は異なります。

Q.申込者と振込先名義が異なるのですが構いませんか?

申し訳ございませんが古物営業法の決まりで、いかなる理由があれ、お申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことが出来ません。
お手数ではございますが同一名義人様でお願い致します。

Q.利用できない金融機関はありますか?

基本的に利用できない金融機関はございません。

ただし、ゆうちょ銀行同士での振込には対応を行っておりません。
ゆうちょ銀行へのお振り込みをご希望の場合は、通帳に記載されている「店名・預金種目・口座番号」が必要です。
詳しくは【ゆうちょ銀行を振込先にご希望のお客様へ】をご参照ください。

店舗について

Q.営業時間を教えて下さい。

営業時間はAM11:00~PM7:00となります。

Q.定休日はありますか?

土曜日は定休日とさせて頂いております。
その他、月数回の不定休を頂いておりますのでお手数ですがHP上のカレンダーにてご案内させて頂きます。

Q.駐車場はありますか?

店舗裏の「1」「2」に専用駐車場がございます。

Q.販売はしていますか?

申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。

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