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お客様の声に支えられて、22年。
BANSOはおかげさまで創業22周年を迎えました。
振り返れば、順調な時ばかりではありませんでしたが、どんなときも支えてくださったのは、お客様一人ひとりの存在でした。
この節目に、率直なお声を伺うためアンケートを実施し、温かいご意見や励ましの言葉をたくさんいただきました。
その感謝の気持ちを込めて、
▼アンケート開催期間
2025年10月1日〜10月31日
▼参加者数
58名様
22年間、たくさんの方にBANSOを選んでいただき、本当にありがたく感じています。
私たちが大切にしてきた想いや姿勢が、お客様にしっかり届いていたことを知り、とても嬉しく思いました。
以下に、アンケートの個別結果をまとめました。
私たちが大切にしてきた姿勢を、お客様がしっかり受け取ってくださっていることに、胸が温かくなる結果でした。
• 84.9%：インターネット検索
• SNSや広告、口コミは少数
派手な広告よりも、日々の誠実な積み重ねが検索での出会いにつながったのだと思い、身が引き締まる思いです。
お客様がBANSOを選んでくださった理由として、もっとも多かったのは次の3つでした。
• 安心感
• スピード
• 価格
特別なことができているわけではありませんが、
「安心して預けられる」「丁寧に対応してくれる」
そう感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
お客様から挙げていただいた項目の中で、
• 対応の丁寧さ：37.7%
• スピード
• 価格
• 安心感
長く続けてきた中で、とくに「丁寧さ」
お客様が「また利用したい」と感じてくださった理由として、多かったのは次の3つでした。
• 安心感：34%
• 価格：32.1%
• スピード：18.9%
「またお願いしたい」と思っていただけるのは、本当にありがたいことです。
そのお気持ちに応えられるよう、これからも一つひとつの対応を丁寧に積み重ねていきます。
次のようなご意見をいただきました。
「半数のお客様が「今のままで特に問題はない」と感じてくださっていました。
そのお言葉に安心しつつも、いただいた改善の声をしっかり受け止め、
より使いやすく、より安心していただけるサービスへと磨き続けてまいります。
BANSOは、ヒト・モノ・コトの想いを絆ぐ「絆想（ばんそう）
その姿勢に対し、
・とても共感：49.1%
・共感する：49.1%
ほとんどの方が温かい共感を寄せてくださいました。
この結果は、事業を続ける上で大きな支えになります。
リユースやアップサイクル、ひらめキッズの活動も、すべては「想いを次へつなぐ」ための取り組みです。
小さな循環でも、誰かの心が温まることがあります。
その積み重ねが未来を明るくすると信じて、私たちは歩んでいます。
22年間、決して順風満帆ではありませんでしたが、
BANSOは決して大きな会社ではありません。
けれど、
今回のアンケートを拝見し、
「価格が1番」ではなく、
「安心できた」「丁寧だった」と感じていただけたことは、
日本には、古くから「ものを大切にする心」があります。
その精神は、江戸の頃には「もったいない」
その考え方は、
私たちがリユースやアップサイクルに取り組んでいるのも、
そして、その「想いを次へつなぐ循環」は、
いただいたご意見を糧に、
そして、先人たちが守り続けてきた美しい日本の文化や心を、次の世代へきちんとつないでいきたい──
その想いが、BANSOの大切な原動力になっています。
いつも支えてくださっている皆さまに、心より感謝申し上げます。
写真を撮って送るだけ
かんたんだけど査定価格に自信あり！
