Q.定休日はありますか？
A.定休日は土曜日です。 その他、臨時休業または長期休業に関してはお知らせをご確認ください。 ▼休業日のお問合せについて休業日中は査定及び買取、お問合せ等へのご連絡は行っておりません。翌営業日に順次ご連絡をいたします。
Q.営業時間を教えて下さい
A.営業時間はAM11:00～PM7:00です。 定休日：毎週土曜日※不定休あり 店頭対応のみAM11:00～PM6:00までです。 ※事前にご予約をいただいた場合に限り、PM6:00〜PM7:00の間も店頭対応させてい […]
Q.本人確認書類はどのように撮影すればいいですか？
A.ピンボケや書類の端が切れないように全体を撮影またはプリンターの原稿台(ガラス面)に収めてください。 本人確認書類に記載されている氏名、住所等はスタッフが目視で確認しています。原稿台(ガラス面)の端に本人確認書類の端を […]
Q.本人確認は毎回必要ですか？
A.店頭買取は毎度行っていますが、宅配買取は基本的に初回のみ必要です。 古物営業法に則り、初回ご利用時に発行するお客様専用のログイン情報(ID/パスワード)で会員サイトにログインすることでご本人様確認として使用できるため […]
Q.なぜ本人確認書類が必要なのですか？
A.BANSOは古物営業法に基づき、公安委員会から古物商許可を取得した買取専門店です。そのため、ご利用の際には必ずご本人様確認書類をご提示いただいています。 古物営業法では、古物（中古品）の売買に際して、「売買相手」の本 […]
Q.Web本人確認を開くことができませんでした
A.恐れ入りますが、Web本人確認のページについては下記の環境内でのみご利用が可能です。 ▼動作OSおよびブラウザは以下の通りです。【Androidの場合】対応OS：OS 7以上対応ブラウザ：Chrome【iPhoneの […]
Q.Web本人確認とは何ですか？
A.スマホで撮影することでご本人様確認ができるシステムです。 スマホのカメラを使用して本人確認書類とお客様の顔写真を撮影していただきます。 Web本人確認システムはセキュリティも安心してご利用いただけるよう、東証一部上場 […]
Q.Web本人確認が完了した後はどうすればいいですか？
A.BANSOよりメールを送信いたしますので、お待ちくださ 撮影いただいたお写真をスタッフで確認し、24時間以内にご本人様確認 完了の旨とお客様専用のログインコード(IDとパスワード)を記載したメールをBANSOより送信 […]
Q.査定結果のメールや自動返信が届きませんでした
A.再送、またはLINEにてご連絡いたしますのでお手数ですがお問合せください。 BANSOからのメールには当サイトのURLが含まれるため、ご利用のメールサービスの設定などにより「迷惑メール」として振り分けられたり、キャリ […]