プレミアムサイト よくあるご質問

プレミアム会員様専用サイトについて

Q.ログインできないのですが?

ID・パスワードが間違っているか、初期認証コードにて認証がお済でない場合はログインできない場合がございますのでご確認お願い致します。
認証手続きとログイン

Q.認証コードを覚えておくことが出来ないのですが?

認証完了後、専用サイトにてお客様の覚えやすいID・パスワードに変更して頂けます。
ログインID・パスワードの変更方法

Q.専用サイト上の個人情報はどのように保護されますか?

プレミアム会員様専用ページはGeoTrust QuickSSLによって暗号化されていますので安心してご利用下さい。

プレミアム宅配買取について

Q.商品到着後の買取金額はどのように連絡がありますか?

査定時のお問合せ方法により異なりますので下記をご参照下さい。
※ご希望のご連絡方法がございます場合は査定時などにスタッフまでお伝えください。

▼LINE査定
査定ご依頼をいただいたアカウントへ専用サイトのリンクを記載しご連絡致します。

▼メール査定
査定頂いたメールアドレスに専用サイトのリンクを記載しご連絡致します。

▼電話査定
お電話で専用サイトに買取金額の登録をさせて頂いた旨をご連絡致します。

▼FAX査定
FAXで専用サイトに買取金額の登録をさせて頂いた旨をご連絡致します。

Q.買取承諾の連絡は口頭でもいいのですか?

大変申し訳ございませんがプレミアム宅配買取をご利用の場合は、ご本人様確認証が不要になる代わりに必ず専用サイトより買取承諾のボタンを押して頂かないとお振込をさせて頂くことができません。

お手数お掛け致しますが何卒ご理解の程お願い致します。

Q.振込の連絡はありますか?

買取金額のご連絡と同様に、ご利用のご連絡方法にてお振込完了後にご連絡をさせていただきます。
※お振込完了のご連絡が不要の場合は、お手数ですがスタッフまでお伝えください。

その他

Q.引越しをしたので住所を変更したいのですが?

ID・パスワード以外の変更は弊社宛てに【ご住所・お名前・生年月日の記載があるご本人様確認証のコピー】をメール・LINE・FAXにてお送りいただけましたら、弊社より再度認証コードをお送りさせて頂きますので、お受取頂けましたら再認証手続きをお願い致します。

Q.ID・パスワードを両方忘れたのですが?

ご住所・お名前・生年月日が記載されたご本人様確認証のお写真、もしくはコピーをFAXにてお送りください。
前回のご利用からご変更がないことを確認でき次第、認証コードをご連絡させていただきます。

※ただし、前回のご利用からご変更がある場合は再度認証コードをお送りさせて頂きますので、お受け取りいただけましたら再認証をお願い致します。

Q.認証コードとは何ですか?

らくらく宅配買取をご利用のお客様に対して、弊社が発行するIDとパスワードのことです。

Q.なぜ、専用サイトからの承諾後でないと振込できないのですか?

古物営業法の定めで買取時にご本人様確認は必須となり非対面式の買取でも同じになります。

ただし、プレミアム宅配買取で買取させて頂く場合、専用サイトより買取承諾を頂くことによりご本人様確認をしております。
(ログイン頂けるということは以前に認証コードを郵送させて頂いてることになります。)

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